Op woensdag 3 maart ’10 kwamen de leden van Ondernemers Contact Goes samen bij de Goese Golf te Goes voor een inspiratiesessie. Het was een drukbezochte middag met ongeveer 60 deelnemers. Bestuurslid Hans van den Boom heette iedereen welkom. David Westveer, online communicatieadviseur bij BOOM Communicatie heeft zich gespecialiseerd in webcommunicatie. Hij gaf een lezing over ‘De kracht van Social Media’. Westveer gaf eerst een korte beschrijving van BOOM Communicatie en Creatie. Voor meer informatie verwijst hij naar de website: www.boomcommunicatie.nl. Vervolgens legt Westveer uit wat er precies verstaan wordt onder social media. Hij vertelt over de ontwikkeling van internet van 1990 tot nu. Social media als label is een hype, meent hij. Internet wordt volwassen en functioneel. Daarom zien we zoveel veranderen op het web. Nu worden de unieke eigenschappen van internet benut. Communities bijv. zijn gemeenschappen rondom gezamenlijke passies/interesses, belangen of problemen en worden steeds populairder. Als voorbeelden van social media komen diverse cases aan bod. Onder andere LinkedIn, Logeion, Bugaboo friends, Sarah Lee, Starbucks, Erwin Blom en de Partij voor Tilburg passeren de revue. Om de impact van social media duidelijk te maken deelt Westveer enkele feiten over het gebruik van social media. Voordeel is dat iedereen kan participeren en dat ze volop kansen bieden. Social media zijn al vanaf 2005 opkomend. Ze werden vroeger alleen niet gebruikt door de massa. De veranderingen zijn onder andere veroorzaakt door het feit dat mediagebruik door individuen selectief is. De motivatie om bepaalde media te gebruiken ontstaat door het bewustzijn van eigen behoeften en de verwachte voldoening die men denkt te krijgen bij een bepaald mediagebruik. De inhoud van media moet informatief, bruikbaar en/of vermakelijk zijn. Mensen willen graag communiceren met gelijkgestemden en via internet is dat erg eenvoudig. Tevens kan deze conversatie plaatsvinden onafhankelijk van plaats en tijd. Mensen hebben daarnaast behoefte aan sociale contacten. Op die manier worden social media intensief gebruikt. Langzamerhand is ‘sociaal zijn’ op internet eigenlijk een norm geworden. Op sites staat steeds meer de dialoog centraal. ‘Van zenden naar interactie en dialoog’ en ‘Eerst luisteren daarna vertellen en communiceren’ waren twee statements van Westveer. Hij wil de essentie van webcommunicatie weergeven. Het is belangrijk om te zenden, het verhaal van uw product, dienst of onderneming te vertellen, maar eerst te luisteren! Om echt krachtig en overtuigend te zijn, is het belangrijk beide te kunnen. Vervolgens praat hij over de trend van connectiviteit. Dat mensen bereikbaar willen zijn, altijd en overal. Hij haalt een krantenbericht aan, over de rol van de GSM in onze maatschappij. Social media is eenvoudig bruikbaar voor Business to Business. Het geeft de kans om ook online besproken te worden en om de dialoog aan te gaan met klanten/geïnteresseerden. Mensen kunnen ‘gemonitord’ en geholpen worden bij vragen of problemen. Wat zijn de instrumenten? - Luisteren! - Aandacht trekken, vertellen, in gesprek gaan. Laat zien wie u bent, wat u doet en toon dat aan door te vertellen (volgens het principe Be, Do en Say). De deelnemers worden opgeroepen om actief te zijn op virtuele sociale netwerken. Westveer geeft vervolgens nog enkele tips om een LinkedIn-profiel te optimaliseren. Als laatste worden nog voorwaarden benoemd om als bedrijf te komen tot een succesvollle inzet van social media. Om verder van gedachten te wisselen met hem verwijst hij naar Twitter, LinkedIn, Slideshare en Boomcommunicatie.nl. Na de presentatie was er gelegenheid om vragen te stellen. Daar werd door velen gebruik van gemaakt. De deelnemers sloten de bijenkomst af met een gezellige netwerkborrel aan de bar van de Goese Golf.